YMĚNA DODAVATELE ELEKTŘINY

V dubnu roku 2006, jsem uzavřela smlouvu s novým poskytovatelem elektrické energie - firmou BOHEMIA ENERGY ENTITY s.r.o.. Dodávka elektrické energie byla zahájena 01/08/2006. Ve smlouvě byl dohodnutý počet záloh a délka fakturačního období: 1x za 3měsíce záloha ve výšši 2.910Kč, přesto mi BEE začala posílat měsíční zálohové faktury /a to nejprve po 970Kč, poté 1.547Kč a 2.308Kč/. Za první měsíc odběru vystavila BEE i vyúčtování spotřeby elektrické energie.

Musím zde přiznat, že jsem NEZAPLATILA žádnou ze záloh, které BEE vystavila v období od srpna do ledna. NEZAPLATILA jsem dokonce ani vyúčtování spotřeby za první měsíc odběru el.energie!! Proto mi BEE začátkem ledna zaslala upomínku všech do té doby vystavených faktur /serie osmi upomínek: 1x aktiv.poplatek, 1x vyúčtování, 6x záloha/. Když mi o pár dnů později přišlo vyúčtování spotřeby el.energie /období od září do ledna, spotřeba 5.980Kč/ – ihned jsem zaplatila svou spotřebu bankovním převodem.
Koncem ledna jsem ale obdržela tu samou sérii upomínek /tentokrát už zpolatněných 100Kč za každou upomínku/. Upomínek za staré nezaplacené zálohové faktury jsem si nevšímala, domnívala jsem se, že postačí když zaplatím vyúčtovanou spotřebu elektr.energie, doplatila jsem tedy dluh za srpen. Bohužel došlo k omylu a poslala jsem cca. o 500Kč méně.

Dne 14/03/2007 mi byla nečekaně /bez předchozího písemného varování/ přerušena dodávka el.energie, okamžitě jsem kontaktovala svého poskytovatele el.energie firmu BOHEMIA ENERGY ENTITY s.r.o., když nefungovalo žádné z dostupných tel.čísel, vydala jsem se na zákaznické centrum BEE osobně. Pracovnice zákaznického centra mi náhlé přerušení dodávky el.energie vysvětlila takto:
1) upozornění na možné přerušení dodávky el.energie bylo součástí 3.série upomínek, kterou BEE zaslala na mou adresu. BEE však není odpovědná za to, že mi UPOZORNĚNÍ NEBYLO DORUČENO.
2) dodávka el.energie byla přerušena z důvodu nezaplacení ZÁLOHOVÝCH FAKTUR !!
3) dodávka el.energie bude obnovena, když neprodleně uhradím veškeré faktury, které mi BEE vystavila od začátku naší spolupráce, tedy všechny zálohové faktury a všechna vyúčtování
Protože jsem zaplatila faktury vyúčtování spotřeby el.energie, nepochopila jsem proč mám zpětně platit i zálohové faktury vystavené na stejné období. Pracovnice zákaznického centra však trvala na tom, že musím zaplatit veškeré zálohové faktury a to i zpětně, tedy i přesto, že již bylo vystaveno a uhrazeno vyúčtování za toto období!!
S tím, že mi přeplatek bude převeden na zálohy do dalšího období, jsem tedy na místě uhradila požadovanou částku 9.131Kč /součet všech do té doby vystavených faktur: 6x záloha, 1x aktivační poplatek + 1x vyúčtování, které jsem už platila, částka, kterou jsem poslala však nesouhlasila s částkou na faktuře, takže se vyúčtování nezaplatilo/. Dodávka el.energie byla obnovena /poplatek 2.499Kč zaplacen na účet BEE/.

Ke dni 14/03/2007 jsem na účet BEE zaplatila celkem 18.610Kč, přitom vyúčtovaná spotřeba elektrické energie činila
10.610Kč + 3.094Kč za aktiv.poplatek a pokutu za přerušení dodávky, celkem tedy 13.710Kč.

Dne 20/03/2007 jsem obdržela fakturu vyúčtování spotřeby el.energie /za období 01/03-14/03-tedy před přerušením dodávky el./.
Byly zde zahrnuty všechny zaplacené zálohy - vyčíslen přeplatek /cca.6.500Kč/, faktura obsahovala také NOVÝ PODROBNÝ ROZPIS ZÁLOH NA FAKTURAČNÍ OBDOBÍ 14/03-03/07. Podle tohoto rozpisu měl přeplatek pokrýt zálohy od 14/03 do 27/06, pro zbývající část fakturačního období 27/06-03/07 měla být vystavena záloh.faktura ve výšši 208Kč. Tato faktura mě uklidnila, věřila jsem, že mám elektřinu vlastně předplacenou….
BEE se však rozpisem záloh neřídila a 04/04/2007 vystavila zálohovou fakturu na období 14/03-01/06, ve výšši 3.124Kč, tato faktura mi nebyla vůbec odeslaná, [ takže jsem byla dál v klidu…..Z následujícího vyúčtování [vystaveno dne 24/04/2007], však vyplívá, že tato záloha mi byla odečtena z přeplatku:
 vyúčtována byla spotřeba el.energie za jeden den 14/03-15/03 [spotřeba el. za 1,50Kč]
 faktura zahrnovala již odečtenou zálohu 3.124Kč na období 14/03-01/06
 přiložen byl i NOVÝ ROZPIS ZÁLOH-FAKTURAČNÍ OBDOBÍ 14/03-01/06, podle rozpisu měl zbývající přeplatek [ve výšši 3.122Kč] POKRÝT ZÁLOHU NA OBDOBÍ 15/03-13/05
 zároveň s vyúčtováním mi BEE zaslala i zálohovou fakturu, pro změnu na OBDOBÍ 13/05-01/06 [ve výšši 980Kč]

Domnívala jsem se, že jde o omyl, zálohu 980Kč jsem raději zaplatila. V květnu jsem odjela do zahraničí a vrátila se po třech měsících. Když jsem ve schránce objevila další zálohové faktury /celkem na 4.818Kč/ a upomínky těchto faktur, okamžitě jsem vyrazila směrem zákaznické cenrum BEE. Pracovnice zákaz.centra mi opět vysvětlila, že vystavené zálohové faktury zaplatit musim, že upomínky jsou oprávněné, protože PŘEPLATEK MI BYL VRÁCEN A TO UŽ 04/04/2007!! Po několika hodinách dohadování pracovnice přiznala, že přeplatek vrácen vlastně nebyl, ale protože se domnívali, že vrácen byl, bude zahrnut až do příštího vyúčtování, které mi zašlou do konce měsíce. Tvrdila mi, že tak budu mít elektřinu předplacenou až do vánoc. Na otázku PROČ PŘEPLATKEM NEBYLY POKRYTY ZÁLOH.FAKTURY, TAK JAK JE PSÁNO V ROZPISU ZÁLOH V POSLEDNÍM VYÚČTOVÁNÍ, nedokázala pracovnice BEE odpovědět. Na místě jsem v hotovosti uhradila požadovanou částku 4.818Kč.

Ke dni 14/08/2007 jsem na účet BEE zaplatila celkem 24.408Kč, cena spotřebované elektrické energie k tomuto dni
činila necelých 15.000Kč.

Místo slíbeného vyúčtování mi BEE poslala jen další zálohovou fakturu /záloha na měsíc činila 1.606Kč/. Do konce roku 2007 jsem pak opakovaně žádala o provedení odečtu elektroměru a o aktuální vyúčtování spotřeby el.energie. Bylo mi sděleno, že BEE nemůže udělat odečet, nemůže vyhotovit vyúčtování, nemůže ani požádat distributora o provedení odečtu a zaslání vyúčtování, musí prý čekat až distributor odečty provede a vyúčtování zašle sám od sebe.
Poslední vystavená faktura vyúčtovaní spotřeby el.energie byla z března roku 2007. Záloh.faktury mi zasílala BEE každý měsíc, další a další upomínky naznačovaly, že mi nezbývá než platit zálohy dál.
Dne 06/02/2008 jsem osobně na zákaznickém centru BEE zažádala o ukončení smlouvy, a to v nejbližším možném termínu.Zároveň jsem žádala o provedení odečtu, vyúčtování spotřeby a vrácení přeplatku. Opět tvrdili, že mi přeplatek již vrátili /tentokrát dokonce vytáhli jakýsi dobropis, fakturu na 5.550Kč, vystavenou dne 04/04/2007…/. Opět tvrdili, že poslední vyúčtování, které mají k dispozici je z března 2006 a na aktuální vyúčtování musí čekat, až jim je distributor sám od sebe zašle… nakonec mi poradili ať zajdu přímo za distributorem a požádám ho o odečet sama. Na zákaznickém centru PRE se nestačili divit. Vysvětlili mi, že jediný kdo může komunikovat s distributorem je v tomto případě můj poskytovatel el.energie, který je u PRE veden jako konečný zákazník, tedy BEE.

Dne 12/02/2008 mi pracovnice zákaznického centra e-mailem oznámila, že vyúčtování mi bude vystaveno do konce týdne, takže následující týden bych jej měla obdržet. Samozřejmě mi žádné vyúčtování nepřišlo, tak jsem opět zamířila do BEE.
Dne 27/02/2008 při návštěvě zákaznického centra BEE, jsem zjistila, že podklady pro vyúčtování /odečty elektroměru/ již mají, ale samotná faktura ještě vystavena nebyla, tu může vystavit pouze jedina osoba v BEE, a to paní řiditelka Hana Písaříková, ktrerá má zrovinka dnes dovolenou. Domluvila jsem si tedy schůzku s paní řiditelkou Hanou Písaříkovou na příští den. Na otázku jak získali údaje odečtu elektroměru, jak nakonec donutili distributora PRE, aby jim udělal odečty a vyúčtování, odpověděli obě přítomné pracovnice zákaz.centra BEE, že to byla náhoda, že se prý zrovna dělali periodocké odečty.
Na druhý den 28/02/2008, jsem dorazila na zákaz.cetrum BEE, vyúčtování bylo připravené a přeplatek v hotovosti také, ALE….
 28/02/2008 vystavená faktura vyúčtovaní spotřeby el.energie ZAHRNUJE NĚKOLIK FAKTURAČNÍCH OBDOBÍ ROKU 2007: 15/03-10/05, 10/05-08/09 a 08/09-06/10, několik pokut za upomínky, a zálohy zaplacené ke dni 28/02/2008. Vyúčtovaný přeplatek činil nejprve 11.411Kč, když jsem odmítla zaplatit pokuty za upomínky záloh.faktur, činil přeplatek 11.811Kč – převzala jsem hotovost, a zajímala se, PROČ NENÍ VYÚČTOVÁNÍ AKTUÁLNÍ. NEJNOVĚJŠÍ ÚDAJ VYÚČTOVÁNÍ JE BEZMÁLA PĚT MĚSÍCŮ STARÝ ODEČET ELEKTROMĚRU Z 06/10/2007, KTERÝ BYL NAVÍC PROVEDEN POUZE ODHADEM. NECHÁPU!!! Jestliže mi vrátili přeplatek ke dni 06/10/2007, nejspíš mi brzo přeruší dodávku el.energie, protože nemám zaplacené zálohy.

Od 01/08/2006 do 06/10/2008 jsem BEE zaplatila celkem 29.226Kč /což je 2.090Kč měsíčně/
Vyúčtovaná-skutečná spotřeba elektrické energie během 01/08/2006-06/10/2007 byla 4.078MWh celkem za 15.754Kč
/měsíční průměrná spotřeba během těchto 14 měsíců činila 1.125Kč/

A aby to nebylo příliš jednoduché: vyúčtovaný přeplatek 11.811Kč je navíc špatně vypočítán:
platby ve prospěch účtu BEE provedené v období 01/08/2006 – 28/02/2008: 32.438Kč
vyúčtovaná spotřeba elektrické energie za období 01/08/2006 – 06/10/2007: 15.754Kč + 3.094Kč za poplatky + pokuty
PŘEPLATEK: 32.438 – 15.754 – 3.094 = 13.590KČ 28/02/2008 MI BYLO VRÁCENO POUZE 11.811KČ


Závěrem bych chtěla poprosit o radu každého kdo z předchozího textu pochopil situaci. Moje spolupráce s BOHEMIA ENERGY ENTITY už trvá téměř dva roky, za tu dobu jsem pročetla všechny zákony a vyhlášky týkající se tématu….Samozřejmě že BEE je jen banda ……., vypadá to, že i právní předpisy,zákony atd. dávají podobným obchodníkům celkem slušný prostor, doufám ale, že můžu udělat víc, než jen sepisovat stížnosti…..Poraďte mi prosim, mám šanci zažalovat tuto společnost? Dostat ji k soudu? Dosáhnout finanční náhrady pro sebe nebo vysoké pokuty pro BEE nebo odebrání licence této firmě, která mimchodem podniká také v oblasti telekomunikací-BOHEMIA TELECOM? /obě společnosti zastupují totožné osoby, a kromě nich už nikdo jiný nemůže ani vystavit fakturu/
….Poraďte, mám utrácet za právníka? /ps. Všechny uvedené skutečnosti mohu doložit ………..

Předem moc děkuji za odpověď