Dobrý den,
mám problém s jedním internetovým obchodem. Před měsícem jsem si koupila zboží a zvolila úhradu předem na účet. Když jsem platbu zaslala, tak mi dodavatel zaslal zboží na dobírku. To jsem nepřijala a PPL nechala zaslat zpět. Dodavateli jsem volala a žádala vrácení peněz s tím, že 2x za zboží platit nebudu. v Obchodních podmínkách na internetu má dodavatel napsáno, že peníze vrací do 2 týdnů. Už jsou to týdny 3 a ač jim téměř každý den volám, peníze se mi ještě nevrátily. Nejdříve nikdo nereagoval na maily, pak prý že platba se vrátila jako nedoručitelná, potom opět žádné reakce na maily. Nevím si rady jak peníze dostat zpět. Jak mohu postupovat?
Děkuji
Dobrý den,
Právní poradna A.N.O. se specializuje na právní problémy související s užíváním drog, což s Vaším dotazem nijak nesouvisí.
Doporučuji Vám se obrátit např. na Sdružení na obranu spotřebitelů: http://www.spotrebitele.info/vase-prava/poradna/ nebo na některou z občanských právních poraden, které poskytují bezplatné právní poradenství občanům i v těchto oblastech. Kontakty dle místa bydliště naleznete zde: http://www.obcanskeporadny.cz .
S pozdravem Hana Gajdošíková